1. Comment avez-vous rejoint SAP HESTIA et qu’est-ce qui vous a motivé à rester ?

La période du COVID et du confinement m’a permis de prendre du recul sur ma carrière professionnelle et d’effectuer une forme d’introspection. Je me suis rendu compte que je n’étais pas épanouie dans le secteur de l’esthétique, qui ne correspondait plus ni à ma vision et ni à mes valeurs. J’aspirait à un travail administratif dans lequel je trouverais du sens. Mais sans expérience, ni diplôme je savais que cette reconversion serait difficile. L’entreprise familiale, SAP HESTIA était en plein développement, aussi j’ai saisi l’opportunité de les rejoindre, en leur faisant part de ma motivation, ma détermination et ma volonté d’apprendre ce nouveau métier. Aujourd’hui je suis pleinement épanouie à mon poste, j’adore ce que je fais et je suis fière de travailler au service des personnes dépendantes et des personnes handicapées. Je me sens utile et je trouve du sens à mes missions.

2. Quel a été votre plus grand défi en travaillant chez SAP HESTIA et comment l’avez-vous surmonté ?

J’avais tout à apprendre. Je ne connaissais rien au secteur du social et du médico-social. J’ignorai même ce qu’étais un auxiliaire de vie. Pour autant j’étais vraiment enthousiaste à l’idée de découvrir. Ma curiosité et ma volonté d’apprendre et de comprendre ont été des atouts précieux pour surmonter ce défi. Et dès que j’en ai eu l’occasion, je me suis formée et j’ai passé des diplômes.

3. Pouvez-vous partager une expérience marquante que vous avez vécu avec un client ?

Quand j’étais Chef de secteur, je m’entendais très bien avec un bénéficiaire qui était dans une situation de grande dépendance. Il avait besoin de quelqu’un 7 jours /7 et 24 heures / 24. C’était vraiment un gros dossier et ça me tenait à cœur de le gérer parfaitement afin que le bénéficiaire soit pleinement satisfait. Touché par mon implication, une vraie relation de confiance s’est instaurée entre nous, et nous avons beaucoup appris l’un de l’autre.

4. Comment SAP HESTIA a-t-elle évolué depuis que vous avez rejoint l’entreprise ?

Tout a changé. SAP HESTIA est passé à un autre niveau. Avec mon arrivée, nous avons intégrer les procédures qualités avec des labels, des chartes et des certifications. Cela a donné une nouvelle dimension, c’est une entreprise familiale qui fonctionne avec l’expertise et le professionnalisme d’une grande entreprise.

5. Qu’est-ce qui, selon vous, distingue SAP HESTIA des autres entreprises d’aide à la personne ?

La proximité. SAP HESTIA est une entreprise qui connait réellement chacun de ses bénéficiaires, leur parcours, leurs attentes, leurs besoins, leurs perspectives. De l’assistant de vie, au chef de secteur, jusqu’à la direction, tout le monde connait les bénéficiaires. La barrière qui peut y avoir dans d’autres entreprises où les bénéficiaires sont avant tout considérés comme des clients, n’existe pas à SAP HESTIA. L’humain est véritablement au cœur de notre projet et ça fait la différence.